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千名家装柜姐涌进直播间,家居建材卖场用直播延续“开门红”


家装建材百货商场,被新型冠状病毒“扼住”了咽喉。

年后“开门红”本是家装行业的风俗。许多店铺会捧出最实惠的价格,来迎接新年的第一批客户。除了吸引客流,开门红也寓意着一年生意红红火火。但受疫情影响,居然之家全国门店原定2020年1月30日开门,后延长至2月9日,再后来调整到2月22日。

为了缓解疫情对线下店的冲击,居然之家全国的136家门店携手上千个品牌商户,通过淘宝直播平台,发起了一场从2月6到8日为期三天的线上“元宵开门红”活动。

据居然之家提供的数据显示,2月6-8日开播门店136个,直播场次1045场,吸引观看近70万人次,互动超1350万人次,观看时长超2万小时,最终引导成交订单近1500笔,预估引导成交超过4000万元。

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家装导购变身网红主播

“天猫店有个机会可以做直播,要不要试一试?”阁瑞斯床品经销商侯雨婷,其实是在去年双十一期间接到的总部电话。

她没有犹豫,爽快得答应了下来,成为居然之家汉口店第一个转型做淘宝直播的商家。“大家都习惯于用传统线下销售做家装,我很想试一试全新的方式。”

直播前侯雨婷购置了补光灯,收音话筒,手机支架。为了过程的趣味性,她还特意穿插了鸡蛋立床垫测试床垫稳定性的实验环节。“女人美,第一靠补水,第二就靠睡”,侯雨婷经常在直播间里金句连连。除了风趣的性格使然,也离不开她前期的认真准备。

直播前,她会写一个十几页的脚本。“我会先介绍品牌和今天的优惠活动,再分享一些有关挑选床垫的干货,中间穿插送礼物环节。过程还需要多次提醒大家关注我们。”

随着经验逐步累积,侯雨婷的线上直播也越发如鱼得水。她也会根据客户的年龄和需求,做定制化推荐,机动性调整直播内容。直播间观看人数从一两百人增长到现在上千人。

2月7日,是侯雨婷新年第一场直播。受疫情影响,她无法在武汉门店直播。侯雨婷在客厅里搭了个简易的直播间,用ipad上存的产品图和用户反馈图给粉丝们做分享。“那天我和粉丝聊到了武汉疫情,忍不住流了眼泪。”直播间的一声声加油,也赋予了这场开门红特殊的意义。

肖亚楠是依诺瓷砖居然之家金源店店长,往年的二月是她最忙碌的时候。如今店铺大门依然紧闭,分配开年工作、制定门店业绩、推动渠道活动等工作无法推进。

虽然门店无法开工,但肖亚楠的忙碌却不减往年。她从早到晚参加了多场公司的线上直播培训,抽时间接受采访已经是晚上八点多。

“第一次直播,我画了两个小时妆。”新手肖亚楠还能重温起当时紧张的心情。和线下一对一导购不同,线上导购需要面对很多观众。“一听,二看,三摸,听是敲击时有清脆的声音,看胚底的颜色…”为了迎合粉丝,肖亚楠除了介绍产品,也会分享装修风格、瓷砖花色、挑选技巧等专业知识。