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记者暗访二手车电商,数百项检测如走过场


电商人交流网(www.cndsw.com.cn)10月17日消息,据广州日报报道,二手车电商近年很火,这些号称“摆脱中间商”、“让二手车交易更透明放心”的二手车电商,吸引了众多消费者的关注。不过,却有消费者向记者反映,通过二手车电商买到了问题车!记者暗访部分二手车电商发现,宣传中号称数百项的车辆检测大多“走过场”,对于车况的“严格把关”形同虚设。

二手车

案例:网上号称“检测合格”却是问题二手车

郑女士今年5月份临时到外地居住一段时间,为方便家人出行,他们计划购买一辆二手代步车。郑女士看到某电商优x二手车铺天盖地的广告,宣称有海量车源、专业检测、品质保证,而且可以通过车贷“半价购车”,她看中了一辆售价为16万元的锐志二手车,随后付了款。当他们在办理过户手续时,才发现这辆车此前竟被过户了6次。郑女士与家人将车开至4S店检测,又发现该车发动机被拆过,且存在发动机盖漏油的问题。郑女士认为这是一辆发生过事故的问题车,遂联系二手车电商工作人员投诉,但工作人员却告诉他们,发动机漏油不在检测范围内,不属于重大事故,不予以退车赔偿。

无独有偶,李先生通过某电商平台,看中了一辆外地售卖的二手奔驰车,根据该电商提供的“经过数百项检测”的检测报告显示,该车“质量检测合格”、“无重大事故”。李先生去外地交了钱提了车回家,去维修厂检查时才发现竟是一辆泡水车,不仅底盘油封漏油、电机生锈,中控台等各处也都有水泡痕迹。与电商平台多番交涉,再找相关部门介入后,电商平台才答应“开绿灯”给他退车。但李先生依然纳闷,二手车电商平台号称不出售事故车的承诺,到底是以什么为标准?

记者暗访

电商:10分钟完成“专业检测”没看出问题

涉及车况的诚信问题是电商立足网上交易的核心卖点,二手车商不约而同打出“专业检测品质”“无重大事故车”等承诺。但实际如何呢?

为了检验二手车电商号称的数百项检测项目是否真的“专业可靠”,记者9月底将一辆空调不制冷,大约有5年车龄的小轿车尝试通过电商平台出售。

记者在xx信二手车APP上传车辆基本情况后,便按照预约指示,将车开至新滘路指定直营店地点,即有一名工作人员拿着简易的仪器对车辆进行检测,他示意记者可在办公室等候。记者留守现场看到,该工作人员拿着据称是“自主研发的专业检测工具”,打开引擎盖检查了水箱、大梁、发动机螺丝等后,又绕着车身看了一圈,检测漆面等内外饰。不到15分钟,工作人员表示车况没问题,并给记者报出了一个评估价格。在记者表示报价略低后,工作人员驾驶车辆绕附近的道路开了一圈后,又报出了比刚刚多了1000多元的评估价格。检测评估全程简单快速,更没有用举升机查看车辆底盘等流程。让记者大跌眼镜的是,工作人员费时更多的“检测”是将车辆开到棚内将位置摆正,用他们的广告牌遮挡车牌,用单反相机给车辆全身上下拍照。